Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web LEPETITTOULOUSE.COM (denominado en lo sucesivo «Usuario» o «Usted») y el vendedor, que es SARA SOTOS GARCÍA, domicilio en C/ Real, 27, 41920, San Juan de Aznalfarache, Sevilla, denominada en adelante «Le Petit Toulouse».

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Le Petit Toulouse puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web lepetittoulouse.com (denominada en adelante «Portal»). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. HACER UN PEDIDO

Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

  • Por Internet en nuestra página web: www.lepetittoulouse.com (24h/día, todos los días)

La edad mínima para realizar un pedido en el sitio web es de 18 años.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

El Portal presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones y de fotografías o ilustraciones de los productos.

4. PRECIOS

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en Euros (€). El IVA está incluido en estos precios.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento.

Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

5. DISPONIBILIDAD

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 7 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

6. MODALIDAD DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los productos comprados en el Portal serán enviados a toda España Peninsular, Baleares y Canarias.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:

1. El plazo de preparación del envío 18 días hábiles = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.

2. El plazo de transporte y entrega de su pedido será 1 ó 2 días en el caso de España Peninsular; 3 a 4 días para Baleares; y 4 a 6 días a Canarias. Estos plazos están indicados en días hábiles.

Le Petit Toulouse hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Le Petit Toulouse no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago elegida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

En caso de que no recibiera su pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con la empresa de transporte que se solventará en el mínimo plazo posible.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

7. MODALIDADES DE PAGO

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Le Petit Toulouse pone a su disposición 3 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), con PayPal o Transferencia Bancaria.

A) Pago con tarjeta de crédito/débito

Si opta por el pago con tarjeta, su pedido será tramitado cuando el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Stripe”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Le Petit Toulouse verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

Para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional (ya solicitada en el proceso de pago).
  • Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio), o móvil, en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.

B) PayPal

El pago con PayPal se realizará bajo las condiciones de uso de PayPal Inc. Y a través de sus servidores seguros.

C) Transferencia Bancaria

Se realiza el pago directamente en nuestra cuenta bancaria, usando la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.

8. DERECHO DE REVOCACIÓN.

El Usuario dispone de catorce (14) días hábiles para desistir de su compra. Dentro de este plazo, podrá devolver los productos comprados (los gastos de envío de devolución correrán por su cuenta)

El importe de su compra será reembolsado una vez comprobado el buen estado de los productos recibidos.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o empresa de transporte con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes.

En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que sean enviados dentro del plazo de derecho de desistimiento con su embalaje original, en estado nuevo y completo.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, excepto defecto de producción o deterioro, en tal caso se sustituirá por uno de características similares.

No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente o de la empresa de transporte elegida por el mismo, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

En caso de que la devolución sea provocada por defecto del producto, Le Petit Toulouse se hará responsable de portes de devolución al igual que la sustitución del producto comprado con los gastos de envío que pueda ocasionar (tanto recogida como entrega del nuevo).

En caso de reembolso:

  • Si se devuelve el producto dentro de los 14 días a partir de la entrega en su domicilio, Le Petit Toulouse efectuará la devolución del importe abonado mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago.
  • En caso de análisis del producto en el marco del derecho de desistimiento, Le Petit Toulouse hará todo lo posible para reembolsar al Usuario en el plazo más breve.

9. DEVOLUCIONES

Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, tendrá que dirigirse

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

10. LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Le Petit Toulouse no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Le Petit Toulouse no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.